Kvalita
Kvalitní veřejná hromadná doprava v souvislosti se vzrůstajícím objemem přepravovaných osob významně přispívá k udržitelnému rozvoji v Praze a jejím okolí.
Jedním z našich preferovaných cílů je rozvoj v oblasti kvality se zaměřením na poskytování služeb pro vás – naše zákazníky. Vaše spokojenost s kvalitou poskytovaných služeb se významně podílí na zvyšování naší konkurenceschopnosti ve vztahu k individuální automobilové dopravě a ostatním dopravcům.
Uvědomujeme si nutnost komunikace s našimi stávajícími i potencionálními zákazníky z řad široké veřejnosti, našimi zaměstnanci, zadavatelem služby a s partnerskými organizacemi, majícími zájem na naší prosperitě.
Ve vztahu ke spokojenosti našich zákazníků a zainteresovaných stran se především zaměřujeme na:
- spolehlivost,
- informovanost,
- dostupnost,
- bezpečnost,
- komfort při cestování.
Mezinárodní standardy, z nichž v oblasti kvality vycházíme:
- ISO 9001: Systém managementu kvality – Požadavky,
- EN 13816: Doprava – Logistika a služby – Veřejná přeprava osob – definice jakosti služby, cíle a měření.
Ocenění v oblasti kvality
Dopravní podnik hl. m. Prahy, akciová společnost získal prestižní ocenění od České společnosti pro jakost „CZECH MADE“. Značka „CZECH MADE“ byla poprvé propůjčena DPP v roce 2022 s následným prodloužením v roce 2024 s oprávněním jejího užívání do dubna 2026.
Ocenění Czech Made
Ocenění Czech Made
Dopravní podnik hl. m. Prahy, akciová společnost obdržel ocenění „Ambasador kvality České republiky“ dne 11. listopadu 2019 od České společnosti pro jakost; v kategorii veřejný sektor tak obsadil 3. místo.
Certifikáty kvality
QMS-ISO9001-CZ
Standardy kvality EN13816-CZ